Polityka anulowania

Anulowanie lub zmiana zamówienia

Zamówienia realizujemy szybko. Anulowanie lub zmiana zamówienia są możliwe tylko wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze skompletowane, zapakowane ani przekazane przewoźnikowi. Wysłanie prośby nie gwarantuje anulowania; potwierdzimy, czy było to możliwe.

Jeśli anulowanie zostanie potwierdzone przed wysyłką, bez zbędnej zwłoki zwrócimy płatności za anulowane towary oraz opłaty za dostawę, które przestały mieć zastosowanie. Zwrot środków zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności, chyba że wyraźnie wyrażą Państwo zgodę na inne rozwiązanie. Wyślemy Państwu e-mail, gdy zwrot zostanie zrealizowany; dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.

Jeśli paczka weszła już w proces realizacji i nie można jej zatrzymać, nadal mogą Państwo skorzystać z obowiązujących praw do odstąpienia od umowy lub zwrotu. Zob. nasza Polityka zwrotów i refundacji. Te ograniczenia operacyjne nie pozbawiają Państwa ustawowego prawa do odstąpienia od zakupu.

Zamówienia przedpremierowe

Produkt oferowany w ramach zamówienia przedpremierowego nie jest jeszcze dostępny do natychmiastowej wysyłki. Strona produktu lub proces finalizacji zakupu wskażą przewidywany termin wysyłki oraz to, czy płatność jest wymagana w całości, w formie zaliczki, czy w późniejszym terminie. Nie pobierzemy kwoty ani nie zastosujemy harmonogramu płatności, na które Państwo się nie zgodzili.

Mogą Państwo wnioskować o anulowanie niezrealizowanego zamówienia przedpremierowego, wysyłając do nas e-mail. Jeśli zamówienie nie zostało zrealizowane i wysłane, anulujemy je i bez zbędnej zwłoki zwrócimy wszelkie płatności dokonane za anulowane towary. Po wysyłce zastosowanie mają powyższe postanowienia dotyczące zwrotów i odstąpienia od umowy.

Jeśli przewidywany termin wysyłki ulegnie zmianie, poinformujemy Państwa o zmienionym terminie. Mogą Państwo anulować niezrealizowane zamówienie przedpremierowe, jeśli nie chcą Państwo czekać. Wszelkie dodatkowe prawa związane z opóźnioną dostawą pozostają nienaruszone.

Kontakt

Nasz adres siedziby oraz dane firmy znajdą Państwo na stronie Informacje kontaktowe.

Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do soboty, od 9:00 a.m. do 6:00 p.m. czasu nowojorskiego (czas wschodni: EST zimą i EDT latem). Poza tymi godzinami mogą Państwo wysłać do nas e-mail.

Żadne z postanowień niniejszej polityki nie ogranicza Państwa obowiązkowych praw konsumenckich wynikających z przepisów mających zastosowanie do Państwa zakupu.

Ostatnia aktualizacja: 9 października 2026