Warunki świadczenia usług

Niniejsze warunki mają zastosowanie, gdy korzystają Państwo ze sklepu internetowego SOERA lub kupują od nas towary.

Nasz sklep jest hostowany przez Shopify. Odniesienia do „SOERA”, „my”, „nas” i „nasz” oznaczają Reverie Brands PTE. LTD. Odniesienia do „Państwa” oznaczają klienta lub użytkownika strony internetowej.

Państwa prawa jako konsumenta

Niniejsze warunki oraz nasze zasady nie wyłączają ani nie ograniczają obowiązkowych praw przysługujących na mocy prawa właściwego dla Państwa zakupu, w tym praw dotyczących wadliwych towarów, dostawy, zwrotów pieniędzy i odstąpienia od umowy. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie jest sprzeczne z prawem obowiązkowym, pierwszeństwo ma to prawo.

Korzystanie z naszego sklepu

Muszą Państwo posiadać zdolność do czynności prawnych umożliwiającą złożenie zamówienia lub działać za zgodą rodzica bądź opiekuna, jeśli ma to zastosowanie. Prosimy o podawanie prawidłowych danych kontaktowych, płatniczych i dostawy oraz o zabezpieczenie danych dostępu do konta.

Nie mogą Państwo korzystać ze sklepu w celu prowadzenia działalności niezgodnej z prawem, oszustwa, nękania, nieuprawnionego dostępu ani działań, które szkodzą sklepowi lub naruszają prawa innej osoby. Możemy ograniczyć dostęp, jeżeli jest to rozsądnie konieczne w celu przeciwdziałania nadużyciom lub zapewnienia zgodności z prawem. Nie zwalnia to z obowiązków związanych z już dokonanym zakupem.

Produkty, ceny i płatność

Staramy się dokładnie opisywać produkty i wyświetlać ceny. Kolory mogą różnić się na różnych ekranach, jednak towary nadal muszą być zgodne ze swoim opisem i obowiązującymi normami prawnymi. Dostępność produktów, warianty, rozmiary oraz wszelkie szczególne warunki przedsprzedaży są podane na stronie danego produktu.

Cena, waluta, podatki oraz wszelkie opłaty za dostawę należne na rzecz SOERA są wyświetlane przed złożeniem zamówienia. Metody płatności dostępne dla Państwa lokalizacji są wyświetlane przy kasie. Ogólne informacje znajdą Państwo na naszej stronie Metody płatności z ogólnymi informacjami.

Ceny mogą ulec zmianie w przypadku przyszłych zamówień. Późniejsza zmiana ceny nie zmienia uzgodnionej ceny istniejącego zamówienia. Jeżeli istotny błąd w cenie lub opisie dotyczy Państwa zamówienia, skontaktujemy się z Państwem, podając prawidłowe informacje i dostępne opcje, zamiast pobierać kwotę, która nie została uzgodniona.

Zamówienia i dostępność

Przed sfinalizowaniem zakupu prosimy sprawdzić dane zamówienia i dostawy. Możemy odrzucić lub anulować zamówienie, jeżeli nie jesteśmy w stanie dostarczyć towarów, płatność nie została autoryzowana, istnieje uzasadnione podejrzenie oszustwa lub realizacja byłaby niezgodna z prawem. Poinformujemy Państwa, jeśli zamówienia nie będzie można zrealizować, i zwrócimy wszelkie płatności za anulowane towary bez zbędnej zwłoki.

Szczegółowe warunki płatności i wysyłki w przypadku przedsprzedaży są podawane przed zakupem. Poinformujemy Państwa o istotnych opóźnieniach i wyjaśnimy dostępne dla Państwa opcje.

Dostawa, anulowanie zamówień i zwroty

Nasza Polityka wysyłki wyjaśnia kwestie przetwarzania zamówień, szacowanego czasu transportu, śledzenia przesyłek i opłat importowych. Prosimy o kontakt, jeśli zamówienie jest opóźnione, zostało zagubione lub zostało oznaczone jako dostarczone, a nie zostało odebrane.

Nasza Polityka anulowania zamówień i przedsprzedaży wyjaśnia, jak prosić o zmiany przed wysyłką. Prośba może dotrzeć zbyt późno, aby zatrzymać realizację zamówienia; nie pozbawia to Państwa przysługującego ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Nasza Polityka zwrotów i zwrotów pieniędzy wyjaśnia dobrowolną ofertę 30-dniową, koszty i adres zwrotu, zwroty pieniędzy, wymiany oraz prawa ustawowe. Zwrotu pieniędzy nie zastąpimy kredytem sklepowym bez Państwa zgody.

Towary wadliwe lub nieprawidłowe

Jeżeli towary są wadliwe, uszkodzone, nieprawidłowe lub nie odpowiadają uzgodnionemu opisowi, prosimy o kontakt pod adresem support@soera-store.com. W zależności od przepisów prawa i okoliczności środki zaradcze mogą obejmować naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy. Nasze dobrowolne warunki zwrotu nie zastępują ani nie ograniczają tych praw.

Dane osobowe

Nasza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób wykorzystujemy dane osobowe i jak mogą Państwo korzystać ze swoich praw dotyczących prywatności. Zgoda marketingowa jest dobrowolna i nie stanowi warunku zakupu towarów.

Treści strony internetowej i zgłoszenia klientów

Treści sklepu, oznaczenia marki i materiały są chronione obowiązującym prawem własności intelektualnej. Mogą Państwo korzystać ze sklepu do osobistych zakupów i w innych zgodnych z prawem celach, ale nie mogą Państwo bez zgody kopiować w celach komercyjnych ani rozpowszechniać chronionych treści.

Jeżeli prześlą Państwo opinię lub inne treści do publicznego wyświetlania, udzielają nam Państwo niewyłącznego prawa do wyświetlania, powielania i rozsądnego formatowania tych treści w zamierzonym celu, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa. Zachowują Państwo prawo własności do swoich treści. Prosimy nie przesyłać materiałów, które są niezgodne z prawem, wprowadzają w błąd, naruszają prawa lub zawierają dane osobowe, których nie mają Państwo prawa ujawniać. Prywatne wiadomości do obsługi klienta nie są traktowane jako publiczne zgłoszenia marketingowe.

Usługi stron trzecich

Płatności, dostawa i inne usługi mogą obejmować dostawców zewnętrznych. Zewnętrzne strony internetowe mają własne warunki i informacje o prywatności. Nie zwalnia to SOERA z odpowiedzialności związanej z Państwa zakupem ani za dostawców działających w naszym imieniu.

Dostępność strony internetowej i odpowiedzialność

Staramy się zapewnić dostępność i dokładność strony internetowej, jednak prace konserwacyjne lub problemy techniczne mogą przerwać dostęp. Nie ponosimy odpowiedzialności za straty spowodowane wyłącznie nieuprawnionym nadużyciem strony lub zdarzeniami pozostającymi poza naszą rozsądną kontrolą, w zakresie dozwolonym przez prawo. Jeżeli takie zdarzenie wpływa na zamówienie, nadal obowiązują przysługujące prawa dotyczące dostawy i zwrotu pieniędzy.

Żadne postanowienie niniejszych warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za oszustwo, śmierć lub uszczerbek na zdrowiu spowodowane zaniedbaniem ani żadnej innej odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć. Pozostajemy odpowiedzialni za obowiązki i środki zaradcze wymagane przez obowiązujące prawo konsumenckie.

Prawo właściwe i reklamacje

Niniejsze warunki podlegają prawu Singapuru. Jeżeli są Państwo konsumentem, ten wybór prawa nie pozbawia Państwa obowiązkowej ochrony przysługującej na mocy prawa kraju Państwa zwykłego pobytu, jeżeli ochrona ta ma zastosowanie. Niniejsze warunki nie ograniczają Państwa prawa do wniesienia powództwa do sądu właściwego zgodnie z obowiązującym prawem.

W sprawie reklamacji prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres support@soera-store.com z podaniem numeru zamówienia, jeśli ma to zastosowanie, oraz opisem problemu. Rozpatrzymy zgłoszenie i wyjaśnimy dalsze kroki. Mogą Państwo skorzystać z każdej drogi składania reklamacji lub rozwiązywania sporów dostępnej na mocy obowiązującego prawa.

Zmiany niniejszych warunków

Możemy zmieniać niniejsze warunki w odniesieniu do przyszłych zakupów lub przyszłego korzystania ze strony internetowej. Zmiany nie zmieniają z mocą wsteczną istniejącego zakupu, chyba że jest to dozwolone przez prawo i, jeśli jest to wymagane, zostało z Państwem uzgodnione. W razie potrzeby poinformujemy Państwa o istotnych zmianach, jeśli jest to wymagane.

Warunki SMS

Jeżeli zapiszą się Państwo do programu wiadomości tekstowych SOERA, wyrażają Państwo zgodę na otrzymywanie wiadomości opisanych podczas rejestracji, które mogą obejmować oferty promocyjne, przypomnienia o koszyku i informacje o usługach. Wiadomości mogą być wysyłane przy użyciu zautomatyzowanej technologii. Zgoda marketingowa jest dobrowolna i nie stanowi warunku zakupu.

Częstotliwość wiadomości jest różna. SOERA nie pobiera opłaty za program, ale mogą obowiązywać opłaty za wiadomości i transmisję danych naliczane przez Państwa operatora. Dostarczenie zależy od operatora i urządzenia, a wiadomości mogą być opóźnione lub nie dotrzeć.

Mogą Państwo zrezygnować, odpowiadając STOP tam, gdzie jest to obsługiwane, lub korzystając z linku do rezygnacji podanego w wiadomości. Możemy wysłać potwierdzenie rezygnacji. Prosimy o kontakt pod adresem support@soera-store.com w celu uzyskania pomocy lub jeśli instrukcja rezygnacji nie działa. Niezbędna komunikacja dotycząca usług może być kontynuowana innym odpowiednim kanałem.

Jeżeli Państwa numer telefonu ulegnie zmianie, prosimy zaktualizować dane lub zrezygnować z subskrypcji przed zaprzestaniem korzystania z numeru. Jeżeli zmieni się nasz numer nadawczy, przekażemy zaktualizowane instrukcje kontaktu lub rezygnacji. Wymagana zgoda oraz prawo do jej wycofania pozostają nienaruszone.

Nasza Polityka prywatności ma zastosowanie do informacji wykorzystywanych w programie. O wszelkich istotnych zmianach programu poinformujemy zgodnie z wymogami prawa, a nie uchylają one Państwa wyborów dotyczących zgody.

Ostatnia aktualizacja: 9 października 2026

Kontakt

SOERA jest prowadzona przez Reverie Brands PTE. LTD., numer firmy 202503080W.

E-mail: support@soera-store.com
Telefon: +1 786-686-0503
Formularz kontaktowy: Skontaktuj się z SOERA